Política de Privacidad
y protección de datos personales
Última actualización: 06/11/2026
1. ALCANCE Y DECLARACIÓN DE CUMPLIMIENTO
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) establece las condiciones bajo las cuales Hidrosistemas recopila, almacena, procesa, transfiere y protege los datos personales de sus usuarios, clientes, cotizantes, proveedores y visitantes del sitio web www.hidrosistemas.cl.
El tratamiento de datos se realiza en estricta conformidad con la Ley N° 21.719 (que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales) y las normativas chilenas complementarias.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable legal del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma es:
- Razón Social: Ingeniería y Servicios Hidrosistemas SpA
- RUT: 76449636-1
- Representante Legal: Juan Carlos Espinoza Astorga
- Domicilio legal: Andes 4477, Quinta Normal.
- Correo electrónico institucional de contacto: contacto@hidrosistemas.cl
- Correo electrónico específico de privacidad / ARCOP: privacidad@hidrosistemas.cl
- Teléfono de contacto: 9 7338 0070
- Delegado / Encargado de Protección de Datos (si aplica): Juan Carlos Espinoza Astorga
3. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO
Hidrosistemas aplica de forma permanente los principios rectores consagrados en la ley:
- Licitud y lealtad: Los datos se tratan solo con autorización expresa del titular o bajo causales legales taxativas.
- Finalidad: Los datos se obtienen exclusivamente para fines explícitos, legítimos y determinados.
- Proporcionalidad y minimización: Se solicitan solo los datos estrictamente necesarios para cumplir el objetivo del servicio.
- Seguridad y confidencialidad: Se implementan medidas técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o adulteraciones.
- Responsabilidad proactiva: Se mantiene registro y trazabilidad de los consentimientos y tratamientos efectuados.
4. CATEGORÍAS DE DATOS Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recolectados a través del sitio web corresponden a:
5. COMUNICACIÓN Y TRANSFERENCIAS DE DATOS
Hidrosistemas no comercializa, vende, arrienda ni cede datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
Los datos personales podrán ser comunicados exclusivamente a los siguientes encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento seguro:
- Proveedores de infraestructura y hosting web.
- Pasarelas de pago y entidades bancarias (para procesamiento seguro de transacciones).
- Empresas de transporte y logística para la entrega física de pedidos.
- Servicios de correo electrónico transaccional y CRM.
- Autoridades judiciales, tributarias o regulatorias en virtud de una orden legal obligatoria.
En caso de almacenamiento o servicios en la nube cuyos centros de datos se encuentren fuera de Chile, Hidrosistemas exigirá que los proveedores cumplan con estándares de protección de datos equivalentes o superiores a los de la legislación chilena.
6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales se conservarán durante los siguientes periodos:
- Consultas y cotizaciones: Hasta 24 meses desde el último contacto comercial, tras lo cual se anonimizarán o eliminarán si no se concretó una relación comercial.
- Datos contractuales y de facturación: Durante el plazo legal de prescripción comercial y tributaria exigido por el Servicio de Impuestos Internos (mínimo 6 años).
- Comunicaciones comerciales: Hasta que el titular revoque su consentimiento mediante el enlace de desuscripción.
7. DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS ARCOP)
De conformidad con los artículos 5° al 8° ter de la Ley N° 21.719, el titular puede ejercer de manera gratuita los siguientes derechos:
- Acceso: Obtener confirmación sobre si sus datos están siendo tratados, los fines y las transferencias realizadas.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos, erróneos o incompletos.
- Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando haya revocado su consentimiento.
- Oposición: Oponerse en cualquier momento al uso de sus datos para fines de publicidad o prospección comercial.
- Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado, genérico y de uso común (ej. CSV).
- Bloqueo Temporal: Solicitar la suspensión provisoria del tratamiento de sus datos mientras se tramita una rectificación o reclamo.
8. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS
Para ejercer cualquiera de los derechos señalados, el titular debe remitir una solicitud por cualquiera de las siguientes vías:
- Vía Correo Electrónico: Enviando una solicitud a privacidad@hidrosistemas.cl indicando en el asunto “Ejercicio de Derechos ARCOP – [Nombre y Apellido]”.
Requisitos de la solicitud:
- Nombre completo y fotocopia/escaneo de Cédula de Identidad por ambos lados (para validar titularidad y evitar suplantaciones).
- Derecho específico que desea ejercer y fundamentación clara de la petición.
- Correo electrónico para recibir notificaciones formales.
Plazo de respuesta: Hidrosistemas responderá formalmente a la solicitud dentro del plazo legal establecido por la ley contados desde la recepción válida del requerimiento.
9. DERECHO A RECLAMAR ANTE LA AUTORIDAD
En caso de que el titular considere que su requerimiento no ha sido atendido en tiempo y forma, o que sus datos han sido tratados en contravención a la ley, tiene el derecho legal de interponer una reclamación formal ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) de Chile.
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Hidrosistemas implementa medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas, incluyendo certificados de cifrado SSL/HTTPS en todas las comunicaciones web, cortafuegos (firewalls) a nivel de servidor y control estricto de accesos por roles a las bases de datos.
11. POLÍTICA DE COOKIES
Para conocer en detalle las cookies utilizadas en este sitio web, sus finalidades y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies
12. MODIFICACIONES A LA PRESENTE POLÍTICA
Hidrosistemas se reserva el derecho de modificar esta Política para adaptarla a futuras actualizaciones normativas o resoluciones emitidas por la Agencia de Protección de Datos Personales. Cualquier modificación sustancial será publicada en esta misma página indicando la fecha de última actualización.
